Brand: VTO Phúc Thịnh

Ngành: Dịch vụ Logistics - Fulfillment

Quy mô: 100+ nhân viên (tính tới tháng 6/2025)

Đôi nét về Phúc Thịnh

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ VTO Phúc Thịnh được thành lập tháng 12 năm 2014, hoạt động trong lĩnh vực Logistics và dịch vụ phân phối chuyên nghiệp với sứ mệnh cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận nhanh nhất đến người tiêu dùng.

Đến nay, Phúc Thịnh đã trở thành đối tác chiến lược của nhiều nhà cung cấp sở hữu các dòng sản phẩm được người tiêu dùng tín nhiệm với số lượng hơn 3000 cửa hàng thuộc kênh tiêu thụ trực tiếp cùng mạng lưới đa kênh bán hàng trên nền tảng số.

Tổng quan

Trước bối cảnh TMĐT trong nước phát triển mạnh mẽ, Phúc Thịnh nhận thức rõ bài toán xử lý đơn và quản lý kho theo phương thức thủ công truyền thống sẽ khó đáp ứng yêu cầu ngày một tăng cao của khách hàng và trở thành điểm nghẽn tăng trưởng của doanh nghiệp.

Với những giải pháp thông minh và tự động hóa toàn diện của UpS - phần mềm quản lý bán hàng đa kênh từ UpBase, Phúc Thịnh đã nhanh chóng hoàn thiện hệ thống vận hành fulfillment hiệu suất cao, kiểm soát tồn kho realtime và xử lý hàng ngàn đơn hàng eCommerce chuẩn SLA mỗi ngày.

I. Những hạn chế từ quản lý và vận hành fulfillment thủ công ngày một bộc lộ trong thời đại eCommerce

Trong vai trò của một đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment chuyên nghiệp, hiện nay, Phúc Thịnh cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng lên tới hơn 40.000 đơn eCommerce/ tháng, tới từ 11 gian hàng trên cả 3 sàn TMĐT Shopee, TikTok Shop và Lazada.

Đặc biệt, vào những mùa kinh doanh cao điểm, lượng đơn có thể lên tới hơn 8.000 đơn hàng cần hoàn thiện mỗi ngày.

Chính sự bùng nổ về khối lượng công việc cần thực hiện, kèm theo những áp lực về tiêu chuẩn vận hành (SLA) cần đảm bảo từ các sàn TMĐT, đã khiến Phúc Thịnh gặp nhiều khó khăn trong quá trình quản lý và vận hành đơn, kho, sản phẩm. Nguyên nhân chính tới từ việc thiếu hệ thống vận hành đủ khả năng đáp ứng, phương thức làm việc còn nặng thủ công, cũng như thiếu các chiến lược xử lý thông minh, hiệu suất cao.

Phúc Thịnh gặp nhiều thách thức trong quá trình quản lý và vận hành đơn - kho - sản phẩm trước bối cảnh TMĐT ngày càng phát triển với tiêu chuẩn vận hành khắt khe

Cụ thể, doanh nghiệp đã phải đối mặt với các bài toán lớn dưới đây.

Về xử lý đơn

Về quản lý kho

Với các dòng sản phẩm đa phần là sữa, thịt, thực phẩm đóng gói, bài toán đặc thù của Phúc Thịnh là cần quản lý kho và sản phẩm theo hạn sử dụng và theo lô. Đặc biệt, doanh nghiệp cần thống kê được realtime số lượng tồn tương ứng với hạn sử dụng, nhưng hiện chưa có giải pháp.

Bên cạnh đó, toàn bộ các nghiệp vụ Xuất/ Nhập kho - Quản lý tồn - Kiểm kho của doanh nghiệp đều được thực hiện thủ công, phụ thuộc hoàn toàn vào nhân sự vận hành, thủ kho và kế toán.

Do đó, các nghiệp vụ quản lý, vận hành, kiểm soát kho đều được thực hiện thủ công thông qua đếm kiểm và nhập liệu file excel mà không có hệ thống, dẫn tới nhiều rủi ro sai sót.

Đặc biệt, việc thiếu hệ thống quản lý đồng bộ gây nhiều khó khăn cho quá trình cập nhật, kiểm soát tồn kho, cũng như quá trình đối chiếu, xác nhận hàng hóa xuất/ nhập kho.

II. Tháo nút thắt "thủ công" với giải pháp tự động hóa quản lý kho và xử lý đơn fulfillment thông minh với UpS

Sau thời gian tìm hiểu và lắng nghe các tư vấn chuyên sâu từ UpBase - Top eCommerce Enabler tại Việt Nam, Phúc Thịnh đã tin tưởng lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện UpS để giải quyết các "hạn chế" về quản lý, vận hành đơn và kho của doanh nghiệp.

Với các giải pháp thông minh về Smart fulfillment - OMS - WMS, UpS đã giúp Phúc Thịnh tối ưu được quy trình xử lý đơn số lượng lớn và tự động hóa quản lý kho hiệu quả.

Cụ thể, các giải pháp tiêu biểu mà UpS đã triển khai cùng Phúc Thịnh gồm có:

1, Xây dựng hệ thống tự động và triển khai chiến lược xử lý đơn số lượng lớn

‍

2, Thiết lập hệ thống quản lý kho tự động và kiểm soát realtime

‍

Hệ thống UpS giúp kiểm soát tồn kho realtime đồng thời tự động hóa toàn bộ quy trình quản lý kho của Phúc Thịnh

III. Kết quả nổi bật sau quá trình chuyển đổi vận hành fulfillment từ thủ công tới tự động toàn diện

Với quyết tâm chuyển đổi mạnh mẽ từ Phúc Thịnh và sự đồng hành xuyên suốt từ UpBase, sau quá trình triển khai giải pháp quản lý đơn - kho - fulfillment từ UpS, Phúc Thịnh đã đạt được nhiều kết quả nổi bật như:

- Xử lý hơn 40.000 đơn fulfillment mỗi tháng, đảm bảo chuẩn 100% SLA sàn.

- Tự động hóa quản lý và vận hành kho, giúp kiểm soát hàng hóa chính xác, đồng bộ tồn kho realtime và giảm phụ thuộc vào nhân sự, loại bỏ 100% lỗi sai thủ công.

- Tối ưu 50% thời gian, chi phí, nhân lực, hiệu suất vận hành so với phương thức truyền thống.

- Gia tăng mức độ hài lòng và sự tin tưởng của các khách hàng sử dụng dịch vụ fulfillment của Phúc Thịnh, từ đó, giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

‍

Phúc Thịnh đã cải thiện đáng kể hiệu suất vận hành fulfillment, đồng thời giảm thiểu thất thoát nhờ triển khai thành công các giải pháp tự động hóa quản lý đơn - kho với UpS

Tổng kết lại, câu chuyện thành công của VTO Phúc Thịnh là minh chứng cho thấy việc xây dựng hệ thống quản lý và vận hành đơn, kho tự động hóa, cùng các chiến lược vận hành thông minh, xử lý hàng loạt là xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp đang kinh doanh trên nền tảng số.

Đội ngũ UpBase và Phúc Thịnh cam kết đồng hành hướng tới tương lai tăng trưởng bền vững với các giải pháp vận hành đơn - kho thông minh

Đôi nét về UpBase

UpBase là công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử, cung cấp hệ sinh thái giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tự động hóa vận hành, tăng trưởng doanh thu và phát triển bền vững trên nền tảng số.                

Trên hành trình trở thành một trong những eCommerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam, UpBase đã đồng hành và lắng nghe bài toán của hàng ngàn doanh nghiệp Bán lẻ, từ đó, rút ra được nhiều kinh nghiệm thực tiễn và cách thức tối ưu hoạt động quản lý và vận hành bán hàng đa kênh.                

👉 Trải nghiệm miễn phí ngay các tính năng tự động cao cấp từ UpS

🔗 Hướng dẫn sử dụng phần mềm UpS

‍