Điều khoản Dịch vụ Phần mềm UpS

Những Điều khoản Dịch vụ này giải thích cách chúng tôi cung cấp và quản lý quyền truy cập cũng như việc bạn sử dụng phần mềm SaaS UpS, các dịch vụ và sản phẩm liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).

Để đảm bảo độ chính xác dữ liệu và mang đến nội dung phù hợp, chúng tôi có thể tích hợp dữ liệu từ bên thứ ba theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Ví dụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin như quy mô cửa hàng, ngành hàng và các chi tiết doanh nghiệp khác từ các website chuyên nghiệp hoặc cơ sở dữ liệu công khai. Chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu từ đối tác và các nguồn công cộng nhằm phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý các sự cố gian lận, bảo mật hoặc kỹ thuật, đồng thời bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của phần mềm UpS, người dùng và nhân viên.

Tài liệu này là một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase (“chúng tôi”, “UpBase”). Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải sở hữu một Tài khoản người dùng phần mềm UpS đang hoạt động (“Tài khoản UpS”). Các thuật ngữ “bạn” hoặc “của bạn” trong tài liệu này ám chỉ chủ tài khoản, đại diện hoặc nhân sự được ủy quyền thuộc Tài khoản UpS đã đăng ký.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Dịch vụ thuộc sở hữu và do UpS Software cung cấp. Khi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Mọi tính năng hoặc công cụ mới được thêm vào cũng sẽ tuân theo các điều khoản này.

Bạn có thể xem phiên bản mới nhất của Điều khoản Dịch vụ tại: https://www.upbase.vn/term-privacy

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản bằng cách đăng tải công khai. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi.

Bạn phải đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách quyền riêng tư, trước khi sử dụng Dịch vụ.

I. Định nghĩa

1.1. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ mọi điều khoản và điều kiện trong tài liệu này.

1.2. Định nghĩa

"Nội dung của khách hàng" đề cập đến tất cả thông tin và dữ liệu (bao gồm văn bản, cuộc trò chuyện của khách hàng, cuộc trò chuyện của nhân viên, hình ảnh, ảnh, video, âm thanh và tài liệu) ở bất kỳ định dạng hoặc phương tiện nào mà bạn cung cấp hoặc được cung cấp thay mặt bạn liên quan đến Dịch vụ.
"Tài khoản người dùng phần mềm UpS của bạn" bao gồm dữ liệu từ các Nền tảng được hỗ trợ kết nối với tài khoản của bạn.
"Nhân viên" là tài khoản người dùng bổ sung mà Chủ tài khoản có thể tạo để cấp quyền truy cập cho người khác.
"Nền tảng được hỗ trợ" đề cập đến phần mềm, ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp với Dịch vụ.

II. Tài khoản người dùng phần mềm UpS

Để sử dụng Dịch vụ, bạn cần tạo và duy trì tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Nếu cung cấp thông tin sai lệch hoặc phương thức thanh toán không hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản hoặc sử dụng Dịch vụ sai mục đích.

2.1. Thông tin bạn cung cấp

Bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân thông qua Dịch vụ, ví dụ khi đăng ký, liên hệ hỗ trợ hoặc giao tiếp qua các kênh công bố. Chúng tôi sẽ thông báo thông tin nào là bắt buộc và hệ quả nếu không cung cấp.

Ví dụ:

Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, email
Thông tin thanh toán: Địa chỉ hóa đơn, chi tiết thanh toán, lịch sử giao dịch
Khảo sát: Phản hồi về tính năng, định hướng sản phẩm, chất lượng dịch vụ

2.2. Thông tin tự động thu thập

Chúng tôi tự động thu thập dữ liệu từ thiết bị và hành vi sử dụng Dịch vụ thông qua cookie hoặc công nghệ theo dõi.

Ví dụ:

Thiết bị: IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, nhà mạng, ngôn ngữ, vị trí
Nhật ký truy cập: Thời gian sử dụng, trang đã xem, hoạt động trong ứng dụng, lỗi hệ thống
Hành vi sử dụng: Tần suất truy cập, thao tác người dùng, thông số kỹ thuật

2.3. Nguồn bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thêm thông tin từ nguồn công khai hoặc đối tác để phục vụ tốt hơn và hiểu rõ nhu cầu người dùng.

III. Điều khoản chung

Hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp qua các kênh chính thức của UpBase.
Dịch vụ hiện hỗ trợ hai ngôn ngữ: Tiếng Anh và Tiếng Việt.
Chúng tôi có thể thay đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận thay đổi.
Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc điều khoản của nền tảng bên thứ ba.
Không sao chép, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Dịch vụ nếu không có sự cho phép bằng văn bản.
Không được sử dụng nhãn hiệu UpBase hoặc các biến thể gần giống cho tên miền, quảng cáo có trả phí...

IV. Quyền của chúng tôi

Có thể thêm/bỏ tính năng, tạm ngưng, chấm dứt hoặc thay đổi Dịch vụ mà không cần thông báo.
Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ với bất kỳ ai, vào bất kỳ thời điểm nào.
Có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm pháp luật, phản cảm, khiêu dâm hoặc trái với Điều khoản.
Hành vi lạm dụng bằng lời nói hoặc văn bản với nhân viên có thể dẫn đến chấm dứt ngay lập tức.
Có thể giới hạn việc cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.
Nhân viên/đối tác của UpBase cũng có thể là người dùng và được xem như đối thủ cạnh tranh.

V. Phí và thanh toán

Phí dịch vụ được thông báo trước khi đăng ký.
Có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ hoặc cổng thanh toán được hỗ trợ.
Hóa đơn gửi qua email đăng ký. Thông báo nhắc gửi trước hạn 3 ngày.
Quá hạn thanh toán có 15 ngày ân hạn. Sau 6 tháng có thể bị hủy tài khoản.
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Người dùng quốc tế cần tuân thủ luật thuế và quy định địa phương.
Chúng tôi có thể cập nhật biểu phí bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo trên website hoặc qua email. Không hoàn phí.

VI. Quyền sở hữu trí tuệ

Chúng tôi giữ toàn bộ quyền với Dịch vụ, bao gồm mã nguồn và nội dung.
Bạn cấp cho UpBase quyền sử dụng không độc quyền, toàn cầu để hiển thị và xử lý Nội dung Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi có thể sử dụng nội dung đã được ẩn danh để cải thiện sản phẩm.
Bạn giữ toàn quyền sở hữu nội dung, ngoại trừ quyền sử dụng nêu trên.
Bạn chịu trách nhiệm cho nội dung tải lên hoặc chia sẻ.
UpBase chỉ truy cập hoặc tiết lộ nội dung theo Chính sách quyền riêng tư hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm Điều khoản.

VII. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư. Người dùng quốc tế cần tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

VIII. Hủy và chấm dứt

Bạn có thể hủy tài khoản bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trên website.
Điều khoản này vẫn có hiệu lực cho đến khi bạn hoặc chúng tôi chấm dứt.
Tài khoản có thể bị chấm dứt mà không cần thông báo nếu vi phạm.
Các nghĩa vụ còn lại (ví dụ: thanh toán) vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

IX. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc kênh chính thức. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được thông báo.

X. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE

Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa nhà Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
Văn phòng HCM: 98 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
Kho HCM: Lô 05, Quốc lộ 22, KCN Tân Phú Trung, X. Tân Phú Trung, H. Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (+84) 868 747 247