‍Brand: Nova Pharma - Fito Junior

Ngành: Bán lẻ

Đôi nét về Nova Pharma & Fito Junior

Công ty TNHH TM - XNK Nova Pharma - C.T.K là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối dược phẩm với đa dạng các dòng sản phẩm đã gây dựng được uy tín trên thị trường.

Trong đó, nổi bật phải kể đến thương hiệu Fito Junior, bao gồm các sản phẩm tiêu biểu như xịt họng Fito-Zinc Junior hỗ trợ bổ sung kẽm và xịt họng Fito-Iron Junior hỗ trợ bổ sung sắt, cả hai đều dành cho trẻ em.

Tổng quan

Với mô hình kinh doanh online kết hợp cả B2C và B2B, Nova Pharma (N.P) kỳ vọng có thể xây dựng 1 hệ thống vận hành tổng thể với lõi là phần mềm kế toán (PMKT). Tuy nhiên, trong quá trình vận hành thực tế, N.P gặp phải không ít khó khăn bởi các phần mềm bên thứ 3 về quản lý bán hàng eCommerce thường xảy ra tình trạng cập nhật đơn hàng từ sàn trễ, thiếu hoặc sai, đồng thời, khó đáp ứng trong việc liên kết liền mạch với PMKT của doanh nghiệp.

Sau khi ứng dụng UpS, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tới từ UpBase, N.P nhanh chóng đạt được những kết quả tích cực về khả năng xử lý đơn hàng, giảm thiểu khối lượng thủ công cho bộ phận kế toán, chuẩn hóa quy trình vận hành và đạt được doanh thu như kỳ vọng trên nền tảng số.

I. Vận hành thủ công là thủ phạm cản bước Nova Pharma tăng trưởng trên nền tảng số

Trong những ngày đầu lắng nghe và tìm hiểu về thực trạng của Nova Pharma, UpBase nhận thấy đây là cũng là bài toán chung của phần đông các doanh nghiệp Bán lẻ eCommerce quy mô vửa và nhỏ trên thị trường.

Cụ thể, N.P gặp phải tình thế tiến thoái lưỡng nan khi công ty mong muốn thúc đẩy kinh doanh online, tức thêm đơn, thêm khách, nhưng đồng thời cũng lo lắng trước khả năng đáp ứng của đội ngũ, hệ thống vận hành (đơn - kho - kế toán) hiện tại.

Đặc biệt, khi phát sinh lượng đơn eCommerce lớn, 400-500 đơn/ngày, không chỉ bộ phận đơn phải vất vả cập nhật thủ công từ Seller Center (SC), sắp xếp thứ tự ưu tiên xử lý, mà ngay cả bộ phận kế toán cũng phải ngồi lại thêm nhiều giờ để thao tác thủ công, sao chép, nhập liệu, đối soát dữ liệu hàng trăm đơn hàng giữa SC - file Excel - PMKT.

‍

Do vận hành hoàn toàn thủ công, sai sót là không thể tránh khỏi. Hệ quả là có những trường hợp xử lý đơn TMĐT sai, thiếu, hoặc chậm trễ, dẫn tới mất đơn, mất khách, và cản bước tăng trưởng của N.P trên nền tảng số.

Vì vậy, doanh nghiệp đã tích cực tìm kiếm các giải pháp công nghệ vừa đáp ứng mức vận hành "nghìn đơn", vừa có khả năng kết nối liền mạch cùng PMKT hiện hành, nhằm thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả trên TMĐT song song với giảm thiểu áp lực cho đội ngũ nhân sự.

II. Tự động hóa xử lý đơn - Giảm thủ công kế toán với phần mềm quản lý bán hàng đa kênh UpS

Ngay khi triển khai phần mềm quản lý bán hàng đa kênh UpS, Nova Pharma nhanh chóng cảm nhận được sự khác biệt cũng như hiệu quả rõ rệt của giải pháp.

‍

Trước hết, về khâu xử lý đơn hàng TMĐT, UpS cho thấy sự tin cậy ở khả năng cập nhật đơn hàng realtime, tập trung đầy đủ và chính xác dữ liệu từ đa gian hàng, đa sàn trên 1 giao diện duy nhất. Qua đó, thuận tiện cho đội ngũ vận hành tiến hành phân loại, xử lý, kiểm soát tình trạng đơn hàng hiệu quả.

‍

Việc sử dụng phần mềm cũng giúp giảm thiểu hơn 80% thời gian, thao tác so với khi vận hành thủ công, đồng thời, giảm sai sót trong luân chuyển thông tin từ khâu bán hàng tới xử lý đơn tới kho vận.

‍

Đặc biệt, sau một thời gian triển khai, N.P đã loại bỏ được gần như hoàn toàn tình trạng lệch đơn, sai mã đơn do thao tác tay, giúp đảm bảo toàn bộ đơn hàng được xử lý theo luồng tự động chuẩn 100% SLA sàn.

‍

Bên cạnh đó, về nghiệp vụ kế toán, các file Excel (đơn bán hàng) được xuất từ hệ thống UpS có các trường dữ liệu tương ứng khớp với PMKT (MISA) của N.P. Nhờ đó, các nhân sự kế toán đã có thể thoát cảnh nhập tay, trực tiếp nhập (import) dữ liệu lên PMKT và tiến hành xuất hóa đơn nhanh chóng.

Hệ thống UpS cũng được trang bị sẵn tính năng đối soát dữ liệu tự động, giúp kiểm tra chéo và đảm bảo đồng bộ giữa thông tin đơn hàng trên hóa đơn và trên sàn, cảnh báo tự động khi không khớp, giúp tránh rủi ro về thuế.

Đây đều là những tính năng thiết thực, giúp tối ưu hiệu suất vận hành của bộ phận kế toán nói riêng, toàn doanh nghiệp nói chung, cũng như giảm tải áp lực và thời gian làm việc cho các nhân sự kế toán vào những ngày chiến dịch với số lượng đơn phát sinh lớn.

III. Tạo dựng "thói quen" và hệ thống vận hành mới: Bước đệm tới tăng trưởng doanh thu eCommerce bền vững

Là một trong số những khách hàng đã đồng hành lâu dài cùng UpS, tới nay, Nova Pharma đã hoàn thiện quy trình và hệ thống vận hành TMĐT tích hợp giữa UpS và PMKT của doanh nghiệp, từng bước hướng tới xây dựng hệ thống tối ưu cho mô hình kinh doanh online kết hợp cả B2C và B2B.

Những kết quả nổi bật của quá trình hợp tác UpS và Nova Pharma có thể kể đến:

- Hệ thống vận hành mới tích hợp UpS giúp tối ưu xử lý hàng trăm đơn hàng mỗi ngày từ đa gian, đa sàn, đảm bảo chuẩn 100% SLA.

- Thay đổi "thói quen" vận hành của toàn bộ nhân sự công ty, từ thủ công sang tự động hóa, chuẩn hóa ở mức cao, giúp giảm thiểu 99% sai sót, tiết kiệm 80% thời gian, và cải thiện hơn 50% hiệu suất.

- Dữ liệu cập nhật realtime, chính xác, tập trung từ đa sàn trên 1 hệ thống, không chỉ hỗ trợ công tác báo cáo - phân tích giúp ra quyết định, lập kế hoạch kinh doanh hợp lý, mà còn là nền tảng để N.P tự tin mở rộng quy mô, thêm gian hàng, thêm kênh bán, hướng tới tăng trưởng doanh thu eCommerce bền vững trong tương lai.

‍

Tổng kết lại, lời giải dành cho Nova Pharma hay Fito Junior cũng là câu trả lời điển hình dành cho các doanh nghiệp Bán lẻ SME/các nhãn hàng đang tìm kiếm thành công trên TMĐT: đó là đầu tư vào vận hành bài bản ngay từ đầu, đảm bảo chuẩn hóa, tự động hóa và liền mạch từ quy trình tới hệ thống bán hàng. Từ đó, xây dựng nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp vừa đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành trên TMĐT, vừa đảm bảo trải nghiệm mua sắm hài lòng cho khách hàng, vừa giảm tải áp lực cho đội ngũ nhân sự.

Đôi nét về UpBase

UpBase là công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử, cung cấp hệ sinh thái giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tự động hóa vận hành, tăng trưởng doanh thu và phát triển bền vững trên nền tảng số.                

Trên hành trình trở thành một trong những eCommerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam, UpBase đã đồng hành và lắng nghe bài toán của hàng ngàn doanh nghiệp Bán lẻ, từ đó, rút ra được nhiều kinh nghiệm thực tiễn và cách thức tối ưu hoạt động quản lý và vận hành bán hàng đa kênh.                

👉 Trải nghiệm miễn phí ngay các tính năng tự động cao cấp từ UpS

🔗 Hướng dẫn sử dụng phần mềm UpS

‍