Với kinh nghiệm của một trong những Top eCommerce Enabler tại Việt Nam cùng năng lực công nghệ mạnh mẽ, UpBase đã phát triển thành công bộ giải pháp quản trị – vận hành toàn diện từ nội bộ tới bán hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp bán lẻ TMĐT và Omnichannel vượt qua các thách thức hướng tới tăng trưởng bền vững.

‍

Doanh nghiệp bán lẻ đối mặt với thách thức quá tải vận hành khi tăng trưởng đa kênh

Theo báo cáo mới công bố đầu năm 2025 của Google, Temasek và Bain & Company, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 63 tỷ USD và vươn lên đứng thứ 2 Đông Nam Á vào năm 2030. Bên cạnh đó, sau đại dịch COVID-19, thị trường bán lẻ chứng kiến sự thay đổi rõ rệt khi người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua hàng trực tuyến, thanh toán và giao dịch điện tử. Điều này cho thấy, mở rộng đa kênh bán online là xu hướng tất yếu để tăng trưởng với các doanh nghiệp bán lẻ.

Tuy nhiên, trên thực tế, khi bước vào giai đoạn mở rộng, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với các thách thức như vận hành đứt gãy, dữ liệu phân mảnh, nhân sự quá tải, chi phí đội lên khó kiểm soát… Đặc biệt là tình trạng doanh nghiệp có tăng trưởng nhưng không bền vững khi các quyết định quản trị thiếu nền tảng dữ liệu đáng tin cậy.

Phân tích nguyên nhân của các khó khăn kể trên, ông Đỗ Văn Giang – CEO Công ty CP Công nghệ UpBase - Top eCommerce Enabler tại Việt Nam cho biết: "Các doanh nghiệp bán lẻ khi mở rộng kênh bán trên nền tảng số thường thiếu giải pháp phù hợp để giúp chuyển đổi từ vận hành thủ công sang quản trị hệ thống, dẫn tới phần lớn thời gian đều dành cho xử lý tác vụ thủ công thay vì định hướng tăng trưởng. Đồng thời, thiếu hệ thống quản trị tập trung cũng khiến dữ liệu trên đa kênh và trong nội bộ doanh nghiệp bị phân mảnh, không thể sử dụng trong quá trình lập chiến lược hay ra quyết định kinh doanh hằng ngày."

Giải pháp quản trị vận hành và bán hàng đa kênh tập trung giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

Trải qua hơn 5 năm tư vấn và triển khai giải pháp công nghệ cho hàng ngàn doanh nghiệp bán lẻ, UpBase đã thành công ra mắt bộ đôi UpS và Lark Suite (thuộc hệ sinh thái của ByteDance) giúp quản trị hệ thống tinh gọn, tự động hóa vận hành, tập trung và đồng bộ dữ liệu đa kênh, từ đó, đảm bảo tăng trưởng bền vững tại các SME bán lẻ eCommerce và Omnichannel.

Cụ thể, UpS là nền tảng giúp quản lý tập trung và tự động hóa vận hành toàn bộ nghiệp vụ bán hàng trên đa kênh (Shopee, TikTok Shop, Social Commerce, Website TMĐT, ...), bao gồm từ xử lý đơn - quản lý kho - thiết lập chiến dịch bán hàng - CSKH - tài chính và kế toán - báo cáo và phân tích.

Một trong nhiều điểm khác biệt nổi bật của UpS, theo ông Đỗ Văn Giang - CEO UpBase chia sẻ: "Nền tảng của UpBase có khả năng xử lý đơn mạnh mẽ và cập nhật realtime, đáp ứng đặc thù chuyên biệt trên từng kênh bán. Điển hình như với sàn TMĐT, UpS đang giải quyết bài toán cho các doanh nghiệp với số lượng đơn mùa sales có thể lên tới hơn 100.000 đơn/ngày, đảm bảo chuẩn SLA 100%. Các nghiệp vụ ngách như đơn combo, thiết lập quy tắc quà tặng, đơn hoàn/hủy, UpS đều đáp ứng tốt."

Song song với UpS, Lark Suite là nền tảng All-in-One giúp doanh nghiệp quản lý và tự động hóa toàn bộ quy trình vận hành back-office như HRM, quản trị dự án, quản lý hiệu suất công việc, phê duyệt, giao tiếp, cộng tác... tất cả trong 1 nền tảng duy nhất.

Bên cạnh đó, với ưu điểm No-code/ Low-code, Lark cho phép các doanh nghiệp bán lẻ có thể tùy biến "may đo" hệ thống phù hợp với đặc thù của tổ chức mình mà không bị giới hạn như các phần mềm "may sẵn" về quản trị doanh nghiệp khác trên thị trường.

‍

Tổng kết lại, ông Dương Quốc Huy - Giám đốc Công nghệ tại Upbase cho biết: "Với UpS là nền tảng giúp thu thập dữ liệu bán hàng đa kênh realtime, cùng Lark Suite là nền tảng tập trung dữ liệu nội bộ doanh nghiệp từ tất cả các phòng ban, bộ đôi giải pháp từ UpBase cho phép các cấp quản lý nhanh chóng nắm bắt bức tranh kinh doanh thông qua dashboard trực quan, với đầy đủ chỉ số, mức độ tin cậy cao, chỉ trên 1 giao diện duy nhất. Từ đó, kịp thời ra quyết định điều hành quan trọng, đảm bảo nhịp tăng trưởng của doanh nghiệp."

Để giúp các cấp quản lý hiểu rõ hơn về bộ giải pháp quản trị - chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp bán lẻ eCommerce và Omnichannel, UpBase phối hợp cùng Lark (trực thuộc ByteDance), tổ chức sự kiện Smart Commerce Connect 2025 vào ngày 25/9 tới đây, với hơn 70 nhà lãnh đạo tham dự và nhiều "insight" độc quyền sẽ được chia sẻ.

Đăng ký tham dự: https://phanmemsmes.upbase.vn/smart-commerce-connect-2025

‍